El pasado 8 de marzo de 2010 en el Auditorio San Alberto Magno de la Universidad Santo Tomás de la ciudad de Tunja-Boyacá, se realizó un acto protocolario en donde el doctor Luis Eduardo Rodríguez Peña, Jefe Regional de Ventas para Latinoamérica de SGS Sociéte Générale de Surveillance (Sociedad General de Supervisión), entregó los certificados de calidad bajo la norma Internacional ISO 9001:2008 y Nacional NTCGP 1000: 2004, al Señor Gobernador de Boyacá Ingeniero José Rozo Millán, al doctor Carlos Arturo Olano Correa Gerente de la Empresa, a la Junta Directiva de la Entidad y a los Funcionarios de la Lotería de Boyacá.

Los certificados se concedieron después de demostrar que el Sistema de Gestión de la Calidad es eficiente, eficaz y efectivo en sus 15 procesos. La Certificación es el resultado del compromiso y responsabilidad de todos sus funcionarios quienes trabajaron en la documentación y en la implementación del sistema.  

¿Qué es un Sistema de Gestión de la Calidad?

El Sistema de Gestión de la Calidad SGS es una herramienta de gestión sistemática y transparente que permite dirigir y evaluar el desempeño institucional con la mejora continua en términos de calidad buscando siempre la satisfacción del cliente y el bienestar social, bajo los criterios de eficacia, eficiencia y efectividad.  

¿Por qué tenemos un Sistema de Gestión de la Calidad?

·  Para estandarizar toda operación y trabajar con procedimientos claros en todos sus procesos.

·  Hablar el mismo lenguaje al realizar sus actividades.

·  Cumplir con todas las metas de manera sistémica.

·  Disminuir y controlar riesgos, mejorar la productividad y motivar a los funcionarios para crear una cultura de Calidad.

·  Entregar a los clientes un producto y prestar un servicio de excelente calidad.  

Es importante tener presente que la Lotería de Boyacá mantiene su liderazgo en el país, alcanzado en el transcurso de sus 86 años de honestidad, confianza, transparencia y cumplimiento gracias al esfuerzo de todo su equipo de trabajo que se ha desempeñado bajo parámetros internacionales de organización lo cual le ha permitido ser la primera Lotería en transferir recursos a la salud de los colombianos, ser primera Lotería en el país en premios pagados al público, y ser la segunda Lotería del país en ventas. 

 

A continuación se muestra el Mapa de Procesos de la Lotería de Boyacá:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

“Con Responsabilidad Social, la Lotería de Boyacá trabaja con transparencia y mejoramiento continuo, contando con tecnología de punta, generando empleo, satisfacción del cliente e impacto en ventas”

 

¡LOTERÍA DE BOYACÁ COMPROMETIDOS CON LA CALIDAD!